Responsable del tratamiento: Enerys Maria Alvarez Vallejo, persona natural, CC: 1045680774, operando bajo el nombre comercial Jelp-Hogars. Bogotá D.C., Colombia. Tel: 601 4037541. Correo: amdrescepe199925@gmail.com.
1. Objeto
La presente Política de Privacidad describe cómo Jelp-Hogars recopila, usa, almacena y protege la información personal que los usuarios proporcionan al navegar por el sitio web https://jelp-hogars.vercel.app/ o al comunicarse con nosotros. Esta política es de acceso libre, público y gratuito, y está disponible en todo momento desde cualquier página del sitio web.
Esta política se enmarca en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
2. Datos personales que recopilamos
Únicamente recopilamos datos personales cuando el usuario los proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto del sitio web. Los datos recopilados pueden incluir:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico (opcional)
- Mensaje o consulta enviada
- Categoría de producto de interés (opcional)
No recopilamos datos de pago, datos de menores de edad, datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, creencias religiosas o políticas) ni datos biométricos.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:
- Responder consultas, preguntas y solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios.
- Brindar asesoría personalizada sobre los muebles disponibles en Jelp-Hogars.
- Coordinar visitas o entregas cuando así lo solicite el usuario.
- Mejorar la calidad del servicio al cliente.
No utilizamos los datos personales para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam), ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento correcto. Únicamente instalamos cookies de análisis (como Google Analytics) si el usuario otorga su consentimiento expreso a través del banner de cookies. Puedes conocer más en nuestra Política de Cookies.
5. Compartición de datos con terceros
Jelp-Hogars no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros. Los datos son procesados exclusivamente por la responsable del tratamiento (Enerys Maria Alvarez Vallejo) y no son compartidos con empresas externas, salvo en los siguientes casos limitados:
- Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente.
- Servicios de infraestructura técnica (como el servidor de despliegue Vercel Inc.) que solo procesan datos en nombre del sitio y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
6. Plazo de conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una obligación legal de conservarlos. Una vez cumplido el propósito, los datos son eliminados de forma segura.
7. Medidas de seguridad
Jelp-Hogars adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. El sitio web opera bajo protocolo HTTPS para garantizar la seguridad de las comunicaciones.
8. Derechos del titular de los datos
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que Jelp-Hogars tiene sobre usted.
- Actualizar y rectificar datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y derechos de la ley.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
9. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 601 4037541
- Correo electrónico: amdrescepe199925@gmail.com
- Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 am – 6:00 pm
Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
10. Transferencias internacionales de datos
El sitio web está desplegado en la infraestructura de Vercel Inc. (Estados Unidos). Esta empresa puede procesar datos de sesión técnicos (como direcciones IP) como parte de la prestación del servicio de alojamiento. Estos datos no son datos personales identificables suministrados voluntariamente por el usuario y su procesamiento está sujeto a los mecanismos legales aplicables.
11. Cambios a esta política
Jelp-Hogars se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisar esta política periódicamente.
12. Contacto y supervisión
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: amdrescepe199925@gmail.com o llamar al 601 4037541.
También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.